Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng new8815

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại new8815, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung trong trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
new8815 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng new8815
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi mà còn phụ thuộc vào thói quen của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ phiên đăng nhập và hỗ trợ bạn khi có thay đổi thông tin.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định để xử lý khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cập nhật thông tin tài khoản

Nếu số điện thoại hoặc ví điện tử của bạn thay đổi, hãy thông báo ngay qua live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cập nhật để tránh thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung các điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ mục nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Telegram Phù hợp để trao đổi nhanh trên điện thoại về quy định nạp-rút hoặc trạng thái xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, điều kiện sử dụng và cách xử lý khi có vướng mắc liên quan đến các điều khoản của new8815.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của new8815 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tính hợp lệ tại nơi bạn ở, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Có. Toàn bộ nội dung điều khoản hiển thị tại trang này và bạn có thể lưu lại hoặc in ra bất kỳ lúc nào. Nếu cần bản xác nhận bằng văn bản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận nội dung đã cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề cụ thể. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản thanh toán được trình bày trong mục chính sách nạp-rút trên trang này và trong trang hỗ trợ thanh toán. Mỗi ví điện tử có giới hạn và thời gian xử lý riêng theo điều kiện của nhà cung cấp đó.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ áp dụng và xác nhận kết quả cho bạn trong vòng thời hạn hợp lý.